Consultas frecuentes sobre pedidos, facturación y entregas
Reunimos las dudas que más aparecen cuando un hospedaje empieza a trabajar con nosotros: desde cómo se arma un pedido por lote hasta qué documentación acompaña cada despacho. Si tu caso no está aquí, escribinos y lo resolvemos por correo o teléfono.
¿Cómo se calcula un pedido por lote si todavía no tengo el número de habitaciones cerrado?
No hace falta tener la ocupación final definida. Trabajamos con un rango estimado: cantidad de habitaciones, rotación prevista por semana y categoría del hospedaje. Con esos tres datos armamos una propuesta de lote inicial y dejamos abierta una reposición posterior. Si más adelante sumás alas o cambiás la categoría de algunas piezas, ajustamos el siguiente pedido sin rehacer todo desde cero.
¿Emiten factura comercial con crédito fiscal en guaraníes?
Sí. Emitimos factura comercial en guaraníes con los datos fiscales que nos indiques al confirmar el pedido. Para empresas con RUC activo, la factura se prepara con el desglose de IVA correspondiente y el crédito fiscal queda registrado a tu favor. Si necesitás que la factura salga a nombre de una sociedad distinta a la que recibe la mercadería, avisanos antes del despacho para no tener que anular y reemitir.
¿Qué diferencia hay entre la ropa de cama de 200 y la de 300 hilos?
La de 300 hilos usa algodón peinado con tejido más cerrado, lo que se traduce en menos desgaste por fricción y mejor comportamiento frente a lavados a alta temperatura. La de 200 hilos rinde bien en habitaciones de rotación moderada y en propiedades que renuevan ropa cada pocas temporadas. La elección depende más del ciclo de lavandería y de la categoría de la habitación que del precio por juego.
¿Las toallas de 600 g/m² se pueden lavar en lavandería industrial?
Están pensadas para eso. El rizo denso y el dobladillo doble resisten los ciclos de lavado industrial sin perder cuerpo ni deshilacharse en los bordes. Igual conviene seguir las indicaciones de temperatura y secado que enviamos con cada lote: forzar el secado a temperatura muy alta acorta la vida útil de cualquier toalla, sin importar el gramaje.
¿Las amenidades a granel incluyen los dispensadores o se piden aparte?
El formato a granel incluye dispensadores de pared y recargas de jabón, champú y acondicionador en presentaciones de 5 litros. Los dispensadores se entregan con el primer pedido y las recargas se piden por separado según el consumo proyectado por habitación. Las recargas son compatibles con los dispensadores suministrados, así que no hay que cambiar herrajes cada vez que se repone producto.
¿Cuánto demora un despacho y cómo se coordina la entrega?
Los plazos dependen del volumen del lote y de la disponibilidad de los artículos al momento de confirmar. Una vez cerrado el pedido, coordinamos la entrega por correo o teléfono y acordamos la ventana horaria con el responsable de recepción del hospedaje. Para propiedades fuera del área metropolitana, definimos el punto de entrega antes de emitir la factura para evitar demoras en el transporte.
